หน้าหลัก | หลักสูตรตามความต้องการของลูกค้า

หลักสูตรฝึกอบรมตามความต้องการของลูกค้า

หลักสูตรภาษาอังกฤษธุรกิจตามความต้องการของลูกค้า

หลักสูตรนี้จะได้รับการออกแบบให้มีเนื้อหาสอดคล้องกับสิ่งที่ผู้จัดการ

และพนักงานของท่านจำเป็นต้องใช้ในการทำงาน

ท่านสามารถเลือกภาษาที่ต้องการเรียน
ท่านสามารถกำหนดตารางและระยะเวลาเรียนได้ด้วยตัวเอง

หลักสูตรฝึกอบรมตามความต้องการของลูกค้า

พนักงานจะเกิดแรงจูงใจที่จะเรียนรู้เมื่อเขาตระหนักว่าทักษะทางภาษาจะช่วยให้การทำงานของเขาดีขึ้น

เขาจะเห็นทักษะด้านภาษาได้รับการพัฒนาขึ้นอย่างชัดเจน ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการทำงานที่ใช้ภาษาอังกฤษได้

ตัวอย่างหลักสูตรตามความต้องการของลูกค้า

หลักสูตรสำหรับแผนกต่างๆ

- ภาษาอังกฤษสำหรับการขาย

- ภาษาอังกฤษสำหรับการเงินและบัญชี

- ภาษาอังกฤษสำหรับเทคโนโลยีสารสนเทศ

- ภาษาอังกฤษสำหรับงานทรัพยากรบุคคล

หลักสูตรเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน

- การขายอสังหาริมทรัพย์

- พนักงานเสิร์ฟ/บริการ

- พนักงานโรงแรม

- การบริการลูกค้า

- หลักสูตรสำหรับผู้บริหาร

หลักสูตรทักษะทางธุรกิจ

- ทักษะการนำเสนอฃการเจรจาต่อรอง

ให้ประสบความสำเร็จ

- ทักษะในการประชุม

- การเขียนอีเมล์และรายงาน

- การเขียนเพื่อโน้มน้าวใจ

- การเขียนเชิงเทคนิค

ตัวอย่างการออกแบบหลักสูตรฝึกอบรมตามความต้องการของลูกค้า

ภาษาอังกฤษสำหรับการขาย

นักเรียนจะสามารถ:

อธิบายสินค้าอย่างชัดเจนและให้ข้อมูลอย่างละเอียด
ใช้ภาษาในการขายที่เหมาะสมเพื่อให้เน้นถึงประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ
ให้ข้อมูลจำเพาะและขนาดของสินค้าได้

เรียนรู้สำนวนที่เกี่ยวข้อง เช่น

ความกว้าง/ยาว

ของตกแต่ง/สิ่งติดตรึง (Fixtures)

ขนาดเล็ก/กะทัดรัด

การลงทุนขนาดใหญ่/อสังหาริมทรัพย์

ของแจกฟรี/ของสมนาคุณ

การคัดค้าน/สัญญาที่ถูกต้อง/ข้อเสนอ

การอธิบายข้อมูลสินค้า

การปิดการขาย

นักเรียนจะสามารถ:

ทำนายการต่อรอง/คำคัดค้านของลูกค้าได้ล่วงหน้า
การจัดการกับข้อเรียกร้องของลูกค้า
ใช้ถ้อยคำโน้มน้าวใจ (impact statement) อย่างมีประสิทธิภาพ
การโน้มน้าวด้วยรายการส่งเสริมการขายต่างๆ ได้

เรียนรู้ประโยคเงื่อนไข

การใช้คำกริยาช่วย

การใช้ ‘However’

การเปรียบเทียบแบบขั้นสุดและขั้นกว่า

นักเรียนจะสามารถ:

แจ้งข่าวร้ายให้กระทบกระเทือนจิตใจลูกค้าน้อยลง
ร้องขอมากกว่าที่ต้องการ
แสดงความขอโทษแบบกระชับ
แสดงความยืนกรานต่อลูกค้า
ทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความเร่งด่วนได้

เรียนรู้การใช้สำนวนที่เป็นประโยชน์ เช่น

I regret to inform you..

Would it be possible to..

If I could just ask you to..

I must respectfully ask..

I shan’t keep you a moment

การบริการลูกค้า

นักเรียนจะสามารถ:

นำเสนองานสั้นๆ ได้
กำหนดโครงสร้างและรูปแบบการนำเสนองานขายได้
ใช้ภาษากายที่เหมาะสม

การใช้คำที่ช่วยเน้นย้ำ (intensifiers)

การใช้ประโยค Present simple และ present continuous tense

ทฤษฎีและการฝึกนำเสนองาน

นักเรียนจะสามารถ:

ดำเนินการนำเสนอการขายแบบเป็นทางการได้
ใช้คำถามเชิงโวหาร (rhetorical questions) เพื่อสร้างความสนใจได้

การใช้คำถามเชิงโวหาร

การนำเสนองาน

หลักสูตรภาษาอังกฤษธุรกิจตามความต้องการของลูกค้า

การประยุกต์ความรู้ต่าง ๆ ให้เกิดประโยชน์ในการทำงานจริงถือเป็นการลงทุนอันชาญฉลาด

ได้ผลแน่นอน!